Onze afspraken met u
Algemene Voorwaarden
Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Uw Computerstudent, gebaseerd op de consumentvriendelijke ICTWaarborg-voorwaarden.
Versie: mei 2018
Basis: ICTWaarborg consumentenvoorwaarden (oktober 2017)
Uw Computerstudent B.V.
Entrada 300-2.6, 1114AA Amsterdam
KvK: 66881668 | BTW: NL856738360B
Telefoon: 085 888 22 55
E-mail: info@uwcomputerstudent.nl
Lid van: ICTWaarborg
Inleiding
Uw Computerstudent hanteert de consumentvriendelijke voorwaarden van ICTWaarborg. Deze algemene voorwaarden bestaan uit twee delen:
Standaard ICTWaarborg-voorwaarden
Aanvullende bepalingen van Uw Computerstudent (o.a. data, aansprakelijkheid, afspraken)
1. Schriftelijke afspraken
Prijs, specificaties, levertijd en betaling worden zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd.
Ook extra configuraties, reparaties en aanvullende afspraken worden gedocumenteerd.
2. Het aanbod
Geldigheidsduur en voorwaarden worden vermeld indien van toepassing.
Productaanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Omschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk.
Indien relevant wordt compatibiliteit met hardware/software vermeld.
3. Prijzen
Prijzen zijn inclusief btw, exclusief eventuele bijkomende kosten.
Geen prijsverhogingen tijdens de geldigheidsduur van het aanbod (behalve wettelijke wijzigingen).
Bij prijsverhoging na 3 maanden mag de consument de overeenkomst beeindigen.
Variabele prijzen kunnen gelden bij marktschommelingen.
4. Betaling
Factuur wordt verstrekt.
Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
5. Levering en uitvoering
Levering zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen (tenzij anders afgesproken).
Bij vertraging kan de consument:
betaling opschorten
de overeenkomst ontbinden
Terugbetaling na ontbinding binnen 14 dagen.
Risico van schade/verlies ligt bij de verkoper tot levering.
6. Garantie
Minimaal 1 jaar garantie op nieuwe producten (uitzonderingen mogelijk, zoals accu's).
Fabrieksgarantie kan aanvullend gelden.
Zelf aangebrachte wijzigingen kunnen garantie laten vervallen.
7. Conformiteit
Producten en diensten voldoen aan:
overeenkomst en specificaties
redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid
geldende wet- en regelgeving
8. Privacy
Verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens het privacybeleid. Zie onze privacyverklaring.
9. Eigendomsvoorbehoud
Eigendom blijft bij Uw Computerstudent totdat volledige betaling is ontvangen.
10. Koop op afstand
Herroepingsrecht (producten)
Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst.
Product moet zorgvuldig worden behandeld.
Retourkosten voor consument (tenzij anders vermeld).
Terugbetaling binnen 14 dagen.
Herroepingsrecht (diensten/digitale inhoud)
14 dagen bedenktijd.
Bij start van uitvoering tijdens bedenktijd kan een evenredig bedrag worden berekend.
Uitsluitingen herroepingsrecht (o.a.)
Maatwerkproducten
Verzegelde software/producten na openen
Digitale inhoud na instemming met directe levering
Bederfelijke producten
Betaling bij koop op afstand
Maximaal 50% vooruitbetaling, tenzij alternatieve betaaloptie beschikbaar is.
Annulering
Kosteloos zolang bestelling niet verzonden is (tenzij uitzondering).
11. Klachten
Binnen 2 maanden na ontdekking melden.
Reactie binnen 14 dagen.
Bij langere behandeling wordt een termijn aangegeven.
12. Geschillen
Nederlands recht van toepassing.
Geschillen via bevoegde rechter.
Bemiddeling mogelijk via ICTWaarborg.
Online geschillenplatform (EU ODR) beschikbaar voor afstandskoop.
Aanvullende bepalingen Uw Computerstudent
Data en back-ups
Gebruiker is verantwoordelijk voor het maken van back-ups.
Reparaties kunnen dataverlies veroorzaken.
Geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens.
Aansprakelijkheid
Alleen aansprakelijk bij toerekenbare tekortkoming.
Vergoeding beperkt tot waarde van de betreffende dienst.
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals winstderving of dataverlies).
Schriftelijke ingebrekestelling vereist.
Geheimhouding
Geheimhouding indien schriftelijk overeengekomen.
Indien derden nodig zijn voor uitvoering, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Afspraken en annuleren
Exacte tijd kan afwijken door omstandigheden.
Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf.
Bij latere annulering of no-show wordt minimumtarief berekend.
Bij verhindering door Uw Computerstudent wordt klant tijdig geinformeerd.